Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Академическая династия стоматологов» (ООО «АДС»), ИНН 9727115642, ОГРН 1257700464119, адрес: 117447, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Котловка, ул. Дмитрия Ульянова, д. 47, помещ. 2Н. Телефон: +7 (969) 128-16-62.
Политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте клиники «Академическая династия стоматологов» и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на все данные, которые оператор получает через этот сайт.
Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что прочитали эту политику и согласны с описанным порядком обработки. Согласие даётся отдельными отметками в форме — без них форма не отправляется.
2. Какие данные мы получаем
Через форму «Задать вопрос врачу»:
- имя, которое вы указали;
- контакт для ответа — номер телефона или имя пользователя в мессенджере;
- выбранный способ связи и тема вопроса;
- текст вопроса и отметка, задан он о взрослом или о ребёнке;
- дата и время отправки формы и данных согласий.
Отдельно про здоровье. Мы не спрашиваем о диагнозах, лекарствах и результатах обследований. Если вы сами напишете такие сведения в тексте вопроса, они будут обработаны только для того, чтобы врач мог ответить, и на основании вашего согласия (ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ). Чтобы этого избежать, опишите вопрос в общих словах — детали обсудите с врачом лично.
Данные детей мы не собираем. Если вопрос касается ребёнка, форму заполняет родитель или иной законный представитель и указывает свои контакты, а не контакты ребёнка.
3. Зачем мы их обрабатываем
- чтобы ответить на ваш вопрос по указанному контакту;
- чтобы уточнить вопрос, если из текста он непонятен;
- чтобы подтвердить факт и содержание полученного согласия, если возникнет спор.
Для других целей данные не используются. Мы не формируем на их основе рекламные рассылки, не продаём и не передаём их в рекламные сети, не принимаем на их основе автоматических решений и не составляем профили.
4. Правовое основание
Обработка ведётся с вашего согласия — п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а для сведений о состоянии здоровья, если вы укажете их сами, — ч. 2 ст. 10 того же закона. Согласие оформляется отметками в форме и фиксируется вместе с датой и временем отправки.
5. Как мы обрабатываем и сколько храним
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу обработчику по поручению оператора, удаление и уничтожение. Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещаются на серверах на территории России (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок хранения — не дольше, чем нужно для цели. Вопрос и контакты хранятся до года с даты ответа, отметки о согласии — три года. Раньше этого срока данные удаляются по вашему требованию или при отзыве согласия.
6. Кому мы их передаём
Третьим лицам данные не передаются, кроме двух случаев. Первый — обработчики, которые по поручению оператора и на условиях конфиденциальности обеспечивают работу сайта и приём сообщений: хостинг-провайдер и сервис доставки заявок. Они действуют по договору, обязаны соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ и не вправе использовать данные для своих целей. Второй — государственные органы, когда мы обязаны предоставить сведения по закону.
7. Файлы cookie и технические данные
Собственных рекламных cookie сайт не использует. Хостинг автоматически записывает технические сведения о запросах — IP-адрес, тип браузера, время обращения, адрес страницы; эти записи нужны для защиты от сбоев и атак и хранятся не дольше 6 месяцев. В разделе «Адрес и маршрут» на главной странице встроена карта Яндекса. Она загружается с серверов ООО «ЯНДЕКС» в момент, когда вы доходите до этого раздела: при загрузке Яндекс получает ваш IP-адрес и сведения о браузере и может записать собственные файлы cookie на условиях сервиса Яндекс.Карты. Оператор к этим сведениям доступа не имеет и не связывает их с данными из формы. Остальные страницы сайта карту не загружают.
Для статистики посещаемости на всех страницах сайта работает сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Он записывает собственные файлы cookie и получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода и действия на странице: прокрутку, нажатия, переходы по ссылкам. Оператор видит эти сведения в обобщённых отчётах и использует их, чтобы понимать, какие материалы полезны читателям, и улучшать сайт. Поля формы «Вопрос врачу» исключены из записи: текст вопроса, имя и контакт в Метрику не попадают. Отказаться от сбора можно, запретив cookie в настройках браузера или установив блокировщик Яндекс.Метрики.
8. Как мы защищаем данные
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ: назначено лицо, ответственное за обработку, доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен по работе, передача данных с сайта идёт по защищённому соединению (HTTPS), ведётся учёт обращений и сроков хранения.
9. Ваши права
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполны, устарели или получены с нарушением закона;
- отозвать согласие в любой момент;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните по телефону +7 (969) 128-16-62 или отправьте письменный запрос по адресу: 117447, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Котловка, ул. Дмитрия Ульянова, д. 47, помещ. 2Н. В запросе укажите имя и контакт, который вы оставляли в форме, — иначе мы не сможем найти вашу запись. Ответим в течение 30 дней с даты обращения, а по запросу об отзыве согласия удалим данные в течение 30 дней.
10. Изменения политики
Оператор может изменить политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и действует с момента публикации. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.
Форма на сайте — только вопрос врачу, это не запись на приём и не медицинская консультация.